Assistenza Post Vendita
Continuità operativa e supporto costante: teleassistenza e formazione per non fermare mai la tua azienda.
Continuità e supporto: il valore del nostro servizio post-vendita
Un guasto o un imprevisto informatico può bloccare l’attività: per questo affianchiamo le aziende con servizi dedicati di teleassistenza e formazione, pensati per garantire tempestività, competenza e continuità nel tempo.
Teleassistenza
Questo servizio è riservato alle Aziende in accordo di Assistenza.
La TeleAssistenza consente di effettuare interventi tecnici da parte del nostro personale direttamente su sistemi remoti. Copre tutte le problematiche legate alla manutenzione, ottimizzazione e controllo delle componenti del software gestionale e di corretta configurazione del server e delle postazioni lavoro e relative periferiche in maniera remota. Il servizio, per essere erogato, necessita di semplici requisiti tecnici quali una connessione internet protetta con un accesso ADSL.
Perché scegliere la Teleassistenza
La tempestività di intervento
È possibile risolvere a distanza numerosi eventuali problemi software, esclusi quindi i problemi hardware.
Prodotti Assistiti
La TeleAssistenza può essere effettuata praticamente per tutti i moduli gestionali progettati e sviluppati dalla Tecnosoft per ambienti Windows. Stargate in maniera prioritaria.
Sappiamo che l’imprevisto nel settore informatico crea il blocco delle attività automatizzate e i tempi di intervento sono importantissimi, perciò chi è coperto da contratto con l’estensione della TeleAssistenza ha la certezza del nostro intervento e la precedenza sulle altre chiamate. L’esperienza nel settore ci ha permesso di conoscere che non pesa molto il guasto di un singolo personal computer o di una stampante, ma riteniamo altresì indispensabile un contratto di assistenza per chi ha investito nei sistemi informatici hardware e software.
L'inconveniente da non sottovalutare: il fermo lavori conseguente pesa su tutta la parte operativa e amministrativa contabile dell'Azienda.
Metti al sicuro la continuità operativa della tua azienda.
Formazione personale
Formazione permanente e ricorsiva.
Ci proponiamo per un servizio nell'ambito professionale e culturale per le problematiche legate all'uso dell'elaboratore, costituendo un punto di riferimento alle necessità di personalizzazione dell'attività aziendale computerizzata e di formazione degli operatori addetti.
I servizi di supporto coprono tutte le gestioni automatizzate di un qualsiasi ufficio commerciale o tecnico con interventi formativi personalizzati su procedure gestionali e/o integrate con l'ambiente Office. In maniera specifica l'istruzione è orientata su tutte quelle procedure che ottimizzano le operazioni gestionali di magazzino, di produzione, amministrative e contabili a più livelli.
Come organizziamo la formazione
Formazione su misura
Percorsi personalizzati per reparto e ruolo, integrati con l'ambiente Office e con i moduli Stargate in uso in azienda.
Gestione a consumo
Su chiamata quando si necessita o pianificata con pacchetti formativi a scalare. Gli interventi possono essere gestiti sia presso l'utente finale che presso la nostra azienda.
Gestione a livelli
Di base e avanzati su moduli e procedure, anche al variare delle esigenze gestionali dell'azienda.
Fai crescere le competenze del tuo team.
Richiedi informazioni
Contattaci con la modalità che preferisci, saremo lieti di rispondere a tutti i quesiti, e ad approfondire o analizzare qualsiasi esigenza attuale o futura.
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